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顺丰饿了么爱奇艺……30多家企业用户协议藏霸王

发布时间:2022-08-03 17:45作者:爱游戏app官网点击:

  “用户协议”里指定消费争议管辖法院的条款是什么意思?你要是随手勾选“同意”协议,一旦发生纠纷就得跑到异地去打官司。

  近日,《中国消费者报》记者调查、梳理了30多家企业的“用户协议”以及“中国裁判文书网”上数十个与管辖权相关的消费争议诉讼,发现了不少“猫腻”。30多家企业“用户协议”均有“指定管辖”条款《中国消费者报》记者调查时发现,在“用户协议”“隐私政策”“购买合同”中,关于消费争议纠纷处理的条款,都会对争议处理方式以及管辖机构作出规定。这些网站或APP“用户协议”的“指定管辖”条款大致可分为4种类型:1、规定由用户协议签署地的法院进行管辖,有消费争议向该法院起诉,同时在“用户协议”中明确了协议的签署地。有此类规定的APP或网站涉及:小红书、天天P图、好看视频、小米米家、喜马拉雅、腾讯视频、猫眼、网易游戏、货拉拉、知乎等。例如:小米米家的用户协议中规定:“本协议签订地是北京市海淀区......协商不成任何一方可提交本协议签订地有管辖权的法院诉讼解决。”

  2、在“用户协议”中指定某地法院管辖,有消费争议向该法院起诉。涉及:嘀嗒出行、蜻蜓FM、中通快递、珍爱网、顺丰速运、T3出行、好特卖等。例如:顺丰速运的用户协议中规定:......协商不成的时,任何一方均可向深圳市宝安区人民法院提起诉讼。”

  3、在“用户协议”中规定,由企业住所地、注册地法院管辖,有消费争议向该法院起诉。涉及:、咪咕视频、每日优鲜、特斯拉、鉴域、圆通物流等。例如:每日优鲜的用户协议规定:“......如协商解决不成的,任何一方均可向北京每日优鲜电子商务有限公司注册地所属的人民法院提起诉讼。”

  4、在“用户协议”中规定,有消费争议向被告所在地法院起诉。涉及:饿了么、爱奇艺、美图秀秀等。例如:“美图秀秀”的用户协议规定:“本用户协议下争议,由被告住所地法院管辖。”

  四种“指定管辖”增加消费者责任专家称损害消费者合法权益《中国消费者报》盘点以上四种“指定管辖”的条款发现,虽然协议中指定管辖法院的方式各有不同,但结合相关企业的地址可以发现:1、所指定的管辖法院和企业所在地多在同一地点,外地的消费者去企业所在地起诉要承担因此发生的住宿、出行费用,增加维权成本。例如:特卖品牌“好特卖”的《会员服务协议(2022年1月14日)》的“争议解决”条款规定:“......如无法协商解决的,任何一方均可提请上海市闵行区人民法院裁决。”

  记者通过“企查查”查询发现,“好特卖”的母公司上海芯果科技有限公司注册地就在上海市闵行区。

  2、有的企业虽然在“用户协议”中规定“由协议签署地法院管辖”,但往往会在协议中同时明确协议签署地,而协议签署地又是该企业的所在地。例如:问答网站“知乎”的(《连续订阅服务协议》和《盐选会员服务协议》)均规定:“本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区......协商不成,双方均同意将争议提交至有管辖权的法院。”

  记者通过“企查查”查询发现,“知乎”的母公司智者天下科技有限公司的注册地为北京市海淀区。

  3、还有的公司规定“有消费争议向被告所在地法院起诉”,看似对双方一视同仁,但实际上,企业与消费者所发生的消费争议,多数情况下消费者是原告,需要到被告企业所在地提起诉讼。例如:“爱奇艺”的“用户协议”规定:“......协商不成时,任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。”

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